Оплата и получение товара

Доставка
Доставка в Sportmaster:
быстро, удобно, выгодно
- Начислим 200 бонусов при заказе на сумму от 500 гривен
- Доставим бесплатно до отделения курьерской
компании при заказе на сумму от 1990 гривен
Курьерская доставка
  • Доставка осуществляется по всей территории Украины, кроме населенных пунктов, в которых отсутствуют отделения Курьерской компании
Как оформить заказ?
На сайте
sportmaster.ua
Авторизоваться
По телефону
0-800-505-707
  • Бесплатно со всех мобильных
    и стационарных телефонов
    в Украине
  • Ежедневно с 8:00 до 22:00
Осуществите заказ на сумму от 500 гривен. При оформлении заказа выберите доставку до отделения Курьерской компании.
Получите 200 бонусов на Клубную Карту в течение 3-х дней. Бонусы будут действительны 3 месяца с даты начисления.
Как оформить заказ на сайте?
  1. Выбрать товары, добавить их в корзину.
  2. Перейти в корзину, проверить выбранный товар на соответствие размерной таблице, желаемому количеству и нажать кнопку «оформить заказ».
  3. Ввести контактные данные (ФИО, номер телефона и e-mail) или, по желанию, пройти регистрацию на сайте для участия в нашей Клубной программе. Если вы уже зарегистрированы, то введите «e-mail» и «пароль» для входа в «Личный кабинет»
  4. Выбрать Курьерскую компанию из предложенного списка и отделение, из которого вам удобно будет забрать свой Заказ.
  5. Подтвердить Заказ.
Оформление заказа завершено. В течение 1-3 дней Заказ будет обработан ответственным менеджером.
Срок доставки Заказа в отделение Курьерской компании от 1 до 3 рабочих дней с дня подтверждения Заказа менеджером.
  1. Приходите в выбранное отделение, оплачивайте и забирайте свой Заказ. Для получения отправления в отделении Курьерской компании необходимо предъявить паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
Один Заказ может быть разделен на несколько посылок, если позиции Заказа находятся на разных складах.
Если Вы заказываете несколько моделей на выбор, рекомендуем каждую модель оформлять отдельным Заказом.
Получение заказа
Во избежание форс-мажорных ситуаций при формировании Заказа в интернет-магазине «SPORTMASTER» просим Вас корректно
указывать свои контактные данные, а именно ФИО и контактный номер телефона.

В случае некорректно указанного ФИО у Вас могут возникнуть сложности при получении Заказа в отделении Курьерской компании.

Обратите внимание! При доставке до склада транспортной компании заказ хранится на пункте выдачи не более 5 рабочих дней, после чего возвращается обратно! Получить заказ может только человек, указанной в транспортной декларации как получатель. При себе необходимо обязательно иметь паспорт!

Стоимость доставки
  • Уважаемые покупатели, для Вас мы делаем БЕСПЛАТНУЮ доставку покупок в отделение Курьерской компании при заказе от 1990 грн. с учетом использованных бонусов и действующих акций при условии, что заказ комплектуется на одном складе, то есть все позиции товаров в наличии на одном складе. Итоговая сумма заказа отображается в Корзине.
  • При заказе на сумму менее 1990 грн. стоимость доставки будет составлять 70 грн. и будет указана в Корзине заказа.
  • В случае возврата товара стоимость за доставку заказа возврату не подлежит (сумма указывается в размере стоимости товара, который возвращается).
Подробности вы можете уточнить по телефону 0-800-505-707
Доставка в Sportmaster:
быстро, удобно, выгодно
  • Начислим 200 бонусов
    при заказе на сумму от 500 гривен
  • Доставим бесплатно до отделения
    курьерской компании при заказе
    на сумму от 1990 грн.
Курьерская доставка
  • Доставка осуществляется по всей территории Украины, кроме населенных пунктов, в которых отсутствуют отделения Курьерской компании
Как оформить заказ?
На сайте sportmaster.ua
Авторизоваться
По телефону
0-800-505-707
  • Бесплатно со всех мобильных
    и стационарных телефонов в Украине
  • Ежедневно с 8:00 до 22:00
Осуществите заказ на сумму от 500 гривен.
При оформлении заказа выберите доставку
до отделения Курьерской компании. Получите 200 бонусов на Клубную Карту в течение 3-х дней. Бонусы будут действительны 3 месяца с даты начисления.
Как оформить заказ на сайте?
  1. Выбрать товары, добавить их в корзину.
  2. Перейти в корзину, проверить выбранный товар на соответствие размерной таблице, желаемому количеству и нажать кнопку «оформить заказ».
  3. Ввести контактные данные (ФИО, номер телефона и e-mail) или, по желанию, пройти регистрацию на сайте для участия в нашей Клубной программе. Если вы уже зарегистрированы, то введите «e-mail» и «пароль» для входа в «Личный кабинет».
  4. Выбрать Курьерскую компанию из предложенного списка и отделение, из которого вам удобно будет забрать свой Заказ.
  5. Подтвердить Заказ.
Оформление заказа завершено. В течение 1-3 дней Заказ будет обработан -ответственным менеджером. Срок доставки Заказа в отделение Курьерской компании от 1 до 3 рабочих дней с дня подтверждения Заказа менеджером.
  1. Приходите в выбранное отделение, оплачивайте и забирайте свой Заказ. Для получения отправления в отделении Курьерской компании необходимо предъявить паспорт или иной документ удостоверяющий личность.
Один Заказ может быть разделен на несколько посылок, если позиции Заказа находятся на разных складах.
Если Вы заказываете несколько моделей на выбор, рекомендуем каждую модель оформлять отдельным Заказом.
Получение заказа
Во избежание форс-мажорных ситуаций при формировании Заказа в интернет-магазине «SPORTMASTER» просим Вас корректно указывать свои контактные данные, а именно ФИО и контактный номер телефона.

В случае некорректного указанного ФИО у Вас могут возникнуть сложности при получении Заказа в отделении Курьерской компании.

Обратите внимание! При доставке до склада транспортной компании заказ хранится на пункте выдачи не более 5 рабочих дней, после чего возвращается обратно! Получить заказ может только человек, указанной в транспортной декларации как получатель. При себе необходимо обязательно иметь паспорт!

Стоимость
доставки
  • Уважаемые покупатели, для Вас мы делаем БЕСПЛАТНУЮ доставку покупок в отделение Курьерской компании при заказе от 1990 грн. с учетом использованных бонусов и действующих акций при условии, что заказ комплектуется на одном складе, то есть все позиции товаров в наличии на одном складе. Итоговая сумма заказа отображается в Корзине.
  • При заказе на сумму менее 1990 грн. стоимость доставки будет составлять 70 грн. и будет указана в Корзине заказа.
  • В случае возврата товара стоимость за доставку заказа возврату не подлежит (сумма указывается в размере стоимости товара, который возвращается).
Как узнать
статус заказа
Доставка:
удобно и выгодно
Подробности вы можете уточнить по телефону
0-800-505-707
Самовывоз
Самовывоз в Sportmaster:
заберите по пути в удобном месте
- Выберите магазин, в котором Вам удобно получить заказ
- Заказ хранится 1 день. Случился форс-мажор?
Продлите резерв до 9-ти дней, обратившись в контактный центр

- Начислим 200 бонусов при покупке на сумму от 500 гривен
- Закажите разные размеры: примерьте
и купите только то, что вам подходит
Как оформить заказ?
Оформите заказ
на сайте
  • Выберите город
  • Пройдите авторизацию
    или зарегистрируйтесь
  • Выберите товары и добавьте
    их в корзину
  • Начните оформление заказа
Выберите удобный
магазин
  • Выберите магазин, в котором
    Вам удобно получить заказ
  • Проверьте параметры заказа
    и контактные данные
  • Завершите оформление заказа
Дождитесь SMS-
уведомления
о готовности заказа
  • Заказ будет доступен в
    выбранном магазине сразу после
    получения SMS-подтверждения
    в течение 1 дня с возможностью
    продления резерва*
  • Для корректировки заказа
    обращайтесь по телефону
    0-800-505-707
*Продление резерва возможно максимально до 9-ти дней. Для продления срока резерва в интернет-магазине более
чем на 1 день воспользуйтесь помощью операторов контакт-центра 0800505707
Как получить товар в магазине
  1. Подойдите к стойке выдачи заказов или любой
    свободной кассе и назовите номер заказа.
  2. Получите товар
  3. Примерьте товар, если нужно. Вы можете заменить товары,
    которые не подошли, или отказаться от них совсем
  4. Перед оплатой предъявите кассиру Клубную карту или сообщите
    номер мобильного телефона для начисления бонусов
  5. Бонусы станут доступны в течение 3-х дней
    после оплаты заказа**
**200 бонусов при заказе от 500 гривен
Номер заказа есть в вашем личном кабинете,
электронном письме и sms-уведомлении.
Самовывоз в
Sportmaster:
заберите по пути
в удобном месте
  • Выберите магазин, в котором
    Вам удобно получить заказ
  • Заказ хранится 1 день. Случился
    форс-мажор? Продлите резерв
    до 9-ти дней, обратившись
    в контактный центр
  • Начислим 200 бонусов
    при покупке на сумму от 500 гривен
  • Закажите разные размеры: примерьте
    и купите только то, что вам подходит
Как оформить заказ?
Оформите заказ
на сайте
  • Выберите город
  • Пройдите авторизацию
    или зарегистрируйтесь
  • Выберите товары и добавьте
    их в корзину
  • Начните оформление заказа
Выберите удобный магазин
  • Выберите магазин, в котором
    Вам удобно получить заказ
  • Проверьте параметры заказа
    и контактные данные
  • Завершите оформление заказа
Дождитесь SMS-уведомления
о готовности заказа
  • Заказ будет доступен в выбранном
    магазине сразу после получения SMS-
    подтверждения
    в течение 1 дня с возможностью
    продления резерва*
  • Для корректировки заказа обращайтесь
    по телефону 0-800-505-707
*Продление резерва возможно максимально
до 9-ти дней. Для продления срока резерва
в интернет-магазине более чем на 1 день
воспользуйтесь помощью операторов контакт-
центра 0800505707
Как получить
товар в магазине
  1. Подойдите к стойке выдачи заказов
    или любой свободной кассе и назовите
    номер заказа.
  2. Получите товар
  3. Примерьте товар, если нужно. Вы можете
    заменить товары, которые не подошли, или
    отказаться от них совсем
  4. Перед оплатой предъявите кассиру
    Клубную карту или сообщите номер
    мобильного телефона для начисления
    бонусов
  5. Бонусы станут доступны в течение
    3-х дней после оплаты заказа**
**200 бонусов при заказе от 500 гривен
Номер заказа есть в вашем личном кабинете, электронном письме и sms-уведомлении.
Как узнать
статус заказа

Возврат товара от покупателя, если товар был куплен в интернет-магазине «SPORTMASTER»

Возврат товара надлежащего качества

Для возврата товара внимательно заполните документы, которые содержатся в Заказе и высылайте на электронную почту e-commerce@sportmaster.com.ua сканированные электронные копии (в теме письма укажите номер Заказа, который Вы возвращаете):

  • Заявления на возврат товара
  • Накладной на возврат товара
  • Расходной накладной
  • Расчетных документов, которыми подтверждается оплата товара, Заявление на перевод наличных и если расчет происходил с применением банковской карты, копию слипа платежного терминала, выданные в отделении Курьерской компании вместе с Заказом.

Ждите обратную связь от менеджера на свой электронный адрес с подтверждением возможности возврата товара, дальше:

  • Соберите товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
  • Вложите копии расчетных документов, которыми подтверждается оплата товара.
  • Вложите заполненные Вами оригиналы документов: «Заявление на возврат товара», «Накладная на возврат товара», «Расходная накладная».

Упакуйте всё вышеперечисленное.

Возврат товара надлежащего качества (если товар не подошел по размеру, фасону, цвету или с иных причин не может быть использован по назначению) возможен если:

  • не прошло 14 дней с момента получения товара в отделении Курьерской компании;
  • товар не был в употреблении и никоим образом не использовался;
  • полностью сохранена фирменная упаковка (включая ярлыки);
  • товар находится в том же состоянии, что и на момент покупки и передачи покупателю (без каких-либо повреждений и дефектов);

Если товар соответствует выше указанным условиям возврата, денежные средства будут возвращены на банковский счет покупателя на протяжении 10 рабочих дней, но в любом случае не больше 30 дней.

Пересылка осуществляется за счет покупателя.

Пожалуйста, не забывайте проверять качество товара в момент получения!
Возврат товара ненадлежащего качества

Возврат товара ненадлежащего качества возможен при обнаружении покупателем в товаре недостатка или существенного недостатка. Выявленный Вами недостаток не должен являться следствием неправильного использования или хранения товара. С правилами и условиями эффективного и безопасного использования товара можно ознакомится в товаросопроводительных документах или на сайте интернет-магазина «SPORTMASTER» . Согласно ст. 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» вы имеете право в течении гарантийного срока заявить претензию о качестве товара.

Для возврата товара внимательно заполните документы, которые содержатся в Заказе и высылайте на электронную почту e-commerce@sportmaster.com.ua сканированные электронные копии (в теме письма укажите номер Заказа, который Вы возвращаете):

  • Заявления на возврат товара
  • Накладной на возврат товара
  • Расходной накладной
  • Расчетных документов, которыми подтверждается оплата товара, Заявление на перевод наличных и если расчет происходил с применением банковской карты, копию слипа платежного терминала, выданные в отделении Курьерской компании вместе с Заказом.

Если товар ненадлежащего качества ожидайте обратную связь от менеджера на свой электронный адрес с подтверждением возможности возврата товара и номером накладной для возврата, которую предоставит менеджер, дальше:

  • Соберите товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, необходимо возвращать также в комплекте).
  • Вложите копии расчетных документов, которыми подтверждается оплата товара.
  • Вложите заполненные Вами оригиналы документов: «Заявление на возврат товара», «Накладная на возврат товара», «Расходная накладная».

Упакуйте всё вышеперечисленное.

Пересылка осуществляется за счет интернет-магазина «SPORTMASTER».

Рассмотрение претензии занимает от одного до 14 дней.

После предварительного рассмотрения Вашего Заявления на возврат:

  • если в товаре будут обнаружены недостатки или существенные недостатки денежные средства уплаченные за товар будут возвращены на Ваш банковский счет указанный в Заявлении на возврат в течении 10 рабочих дней, но в любом случае не больше 30 дней;
  • если в товаре не будут обнаружены недостатки или существенные недостатки, которые возникли по вине Производителя и/или Продавца, на Ваш адрес, указанный в Заявлении будет отправлено Уведомительное письмо с решением комиссии. После получения указанного письма Вам необходимо связаться с нами любым удобным способом:
    • по электронной почте: e-commerce@sportmaster.com.ua
    • по телефону: 0 800 505 707 , для уточнения адреса отделения Курьерской компании, на котором Вам будет удобно забрать товар.
ВНИМАНИЕ! В случае, если Вы не связались с нами после получения Уведомительного письма или не забрали товар из отделения Курьерской компании в течении 5 дней после доставки, то таким товаром, по истечении 30 дней после уведомления Покупателя, Продавец имеет право распорядится на свое усмотрение. Пожалуйста, не забывайте проверять качество товара в момент получения товара!

Возвращение обмен для сайта

Условия обмена (возврата) товара:

Обмен (возврат) товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней со дня доставки на отделении Курьерской службы за исключением товаров, не подлежащих обмену (возврату), в соответствии с законодательством Украины (Приложение N 3 к постановлению Кабинета Министров Украины от 19 марта 1994 г. N 172).

Порядок обмена (возврата) товара, приобретенного в интернет-магазине «SPORTMASTER», определены в Правилах купли-продажи товара в интернет-магазине «SPORTMASTER».

Перечень товаров надлежащего качества не подлежащих обмену (возврату)

Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены. Непродовольственные товары:

  • перо-пуховые изделия
  • детские игрушки резиновые надувные
  • расчески, гребенци и щетки массажные
  • перчатки
  • белье нательное
  • белье постельное
  • чулочно-носочные изделия
  • товары в аэрозольной упаковке

Обмен (возврат) товара надлежащего качества проводится при условии предоставления потребителем:

  • товара надлежащего качества, который не был в использовании и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки;
  • расчетного документа, выданного вместе с проданным товаром.
Внимание! При возврате товара потребитель также должен предоставить документ, удостоверяющий личность, а также банковскую платежную карту, если оплата товара осуществлялась с ее использованием.
Права потребителя в случае приобретения им товара ненадлежащего качества:

Товар ненадлежащего качества, - это товар в котором выявлены недостатки.

Недостаток - любое несоответствие продукции требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или требованиям, предъявляемым к ней, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом).

Существенный недостаток - недостаток, который делает невозможным или недопустимым использование товара в соответствии с его целевым назначением, возник по вине производителя (продавца, исполнителя), после его устранения проявляется снова по независимым от потребителя причинам и при этом наделен хотя бы одним из следующих признаков:

  • он вообще не может быть устранен;
  • его устранение требует более четырнадцати календарных дней;
  • он делает товар существенно другим, чем предусмотрено договором;

В случае выявления на протяжении установленного гарантийного срока недостатков в товаре потребителю необходимо обратиться в любое отделение курьерской компании указанной на сайте интернет-магазина «SPORTMASTER» или в любой магазин «SPORTMASTER», «СПОРТМАСТЕР», «SPORTMASTER HYPER», «SPORTMASTER OUTLET».

Требования потребителя рассматриваются после предъявления потребителем расчетного документа, выданного вместе с проданным товаром и технического паспорта или другого документа, который его заменяет, с отметкой о дате продажи.

Внимание! В случае возврата товара потребитель также должен предоставить документ, удостоверяющий личность, а также банковскую платежную карту, если оплату товара Вы осуществляли с ее использованием. Порядок возврата товара ненадлежащего качества, приобретенного в интернет-магазине «SPORTMASTER», определен в Правилах купли-продажи товара в интернет-магазине «SPORTMASTER».